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Concorsi e operazioni a premi - Programmi fedeltà
Le aziende che vogliono dare valore alle relazioni, rafforzare il legame con i propri clienti, fidelizzarli, premiarli e coinvolgerli emotivamente possono contare sulla nostra esperienza maturata in tanti anni dedicati allo studio, alla realizzazione e gestione di concorsi, operazioni a premi e programmi fedeltà.
Gestiamo questi moderni strumenti di marketing attraverso l’utilizzo della tecnologia integrata ai mezzi di comunicazione che stanno rivoluzionando il modo di comunicare: cellulare, internet e telefono.
Il nostro intervento si concretizza sia nelle attività promozionali rivolte al consumatore finale che nei progetti di incentivazione per valorizzare e migliorare le performance della rete vendita.
Prendiamo in carico la totalità del progetto oppure facciamo squadra con altre agenzie di comunicazione per gestire anche solo una parte delle attività.
Strategia creativa
Sviluppiamo il concept, la meccanica operativa e individuiamo i premi: prodotti, voucher, experience.
Progettiamo e realizziamo la grafica dei materiali a supporto dell’attività e sviluppiamo il piano di comunicazione.
Adempimenti amministrativi
Mettiamo a disposizione un team dedicato alla stesura del regolamento, alla gestione della pratiche amministrative e ministeriali.
Possiamo assumere la delega per rappresentare l’azienda in tutte le fasi previste dalla normativa, dalla presentazione dei documenti di apertura, alle fasi legate alle estrazioni fino alla stesura dei verbali di chiusura.
Realizzazione e gestione
Configuriamo la nostra piattaforma multicanale per la gestione di concorsi e operazioni a premi che prevedono le diverse meccaniche di partecipazione: sms, internet e telefono.
Mettiamo a disposizione account di posta elettronica dedicati, linee fax e caselle postali per la raccolta di cartoline e prove d’acquisto, verifichiamo la validità dei documenti ricevuti e ne predisponiamo l’archiviazione.
Customer care
Dedichiamo un servizio informazioni e un’assistenza personalizzata ai partecipanti e ai vincitori. Predisponiamo e inviamo le comunicazioni ufficiali di vincita, effettuiamo il recalling per verificare anagrafiche incomplete o per comunicazioni riguardanti la consegna dei premi.
Centro operativo
Mettiamo a disposizione la nostra piattaforma logistica per lo stoccaggio e la custodia dei premi, l’imballaggio personalizzato e la gestione delle spedizioni con corriere espresso o dedicato. Supervisioniamo il processo di spedizione dei premi dalla partenza dai nostri magazzini sino all’avvenuta consegna ai destinatari.
Reporting e monitoraggio real-time
Mettiamo a disposizione del cliente un’interfaccia web per il monitoraggio in tempo reale delle attività. La piattaforma di gestione del concorso e quella logistica sono integrate con i dati provenienti dal customer care. La gestione della reportistica on-line avviene tramite interfacce e profili personalizzati.